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        認清定位謀發展 了解需求促提升

        ——此文為集團沖刺60天誓師動員大會上的典型發言

        尊敬的各位領導、各位同事:

                大家上午好!我是北國超市北國店副總經理郭苗,能夠站在這里分享,我感到非常榮幸。感謝集團、公司和事業部領導對北國店工作的認可。今天我發言的題目是《認清定位謀發展,了解需求促提升》

                2023年,對零售行業尤其是超市業態來說,仍然面臨著渠道分流、消費者購買方式的轉變等諸多因素的挑戰。1—9月份,社會消費品零售總額同比增長6.8%,大型超市卻同比下降0.4%。要想在逆境中突襲,除了有臥薪嘗膽的勇氣,還要有敏銳的眼光和科學的方法。

                春節過后,為了快速了解商圈和消費者的變化,我迅速組織員工對商圈進行深度調研,了解商圈內居民的分布及變化、企事業單位、寫字樓的更新情況,邀請進店顧客填寫調查問卷了解客層構成。調研結果顯示,門店的主要客流為商圈客流,其次是通勤客,周邊居民占比很小,再次印證了門店的商圈屬性。同時,通過對標胖東來、伊藤洋華堂,發現我們在商品力的展現、現制品類的豐富度、附加服務上與同行還存在較大的差距。在明晰門店定位,對標同行找到提升方向后,我們從商品入手進行調整,以突出特色,增加差異化為標準,確定了門店五大項年度重點工作,并將商品力的提升、潛力品類的挖潛、現制項目的引進作為重中之重,制定了每個月量化檢核的指標。在緊緊圍繞門店定位這個大框架下,對標先天下、Ole、線上渠道引進了包括速食食品、高顏值乳品、網紅飲品、進口家居品等差異化商品近百種,極大豐富了商品結構,填補了顧客需求的空白。同時,針對門店客層定位,組織策劃了早春喚醒季、燕窩品鑒會、解壓零食季、咖啡市集等更貼近目標客群更符合客層調性的營銷互動活動。

                認清定位、精準對標帶來了超出預期的回報,2023年1—9月份,北國店實現銷售1.72億元,同比增幅16.05%,會員數同比增幅7.4%,來客數同比增幅10.97%。1—9月實現利潤1054萬元,同比增幅22%。此外,在商圈調研的同時還完善和擴充了大宗團購客戶的信息,新增團購客戶11家,涵蓋了學校、銀行、醫院、政府單位等,新增客戶為中秋團購增加了120余萬元的份額。

                2023年即將接近尾聲,我將帶領北國超市北國店200多名干部員工緊跟集團步伐,充分發揮北國人敢打硬仗的精神,全力沖刺,力爭超額完成2023年各項經濟指標,向集團交一份滿意的答卷!

        超市事業部郭苗

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