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        由“心”而發 向“新”而生

                “您別問我了,我沒干什么大事,只是撿到顧客的包,然后還給顧客了,這事兒發生在誰身上都會這么做的!毙掳龠\動商場員工王秀華說完后害羞的捂著嘴進庫房取貨了。

                10月29日晚上,新百廣場29周年店慶正如火如荼的進行著,賣場內人頭攢動,員工們熱情的接待著每一位進店的顧客。樂卡克員工王秀華將顧客送出專柜后,抽空去洗手間時,抬頭發現洗手間門上掛著一個粉色的女士拎包!翱隙ㄊ穷櫩蜕舷词珠g忘記拿了,這得多著急呀,得趕緊找到顧客!蓖跣闳A是這么想也是這么做的,她第一時間向洗手間保潔阿姨打聽無果后,迅速拿著包到了服務臺尋求幫助。在服務臺登記后,她抱著顧客的包回到了柜臺,時不時的往廳口看一眼,希望顧客返回。終于,在將近晚上11點的時候,她接到了顧客的致電,心中的大石頭也終于落了地。

                11月1日,顧客從異地到店取回了自己的包,包內的所有證件、醫療資料、貴重物品完好無缺。懷著感謝之心,顧客給王秀華送來了一面錦旗。

                “拾金不昧 品德高尚”,錦旗上的八個字,是顧客對我們服務的認可,也是我們前行的動力。服務本無聲,像對待親人一樣對待我們的顧客,事事用“心”輸出,人人用“愛”踐行,想顧客之所想,急顧客之所急,為顧客帶來“新”的購物體驗,潤物細無聲,久久為功,必將無聲勝有聲。


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